Feedforward communicatie bij Banijay Benelux: We versterken onze cultuur met positieve, toekomstgerichte dialoog
Banijay Benelux is de meest veelzijdige contentproducent van de Benelux. Met negen productiehuizen die elk hun eigen expertise hebben, brengt de organisatie een breed scala aan producties tot leven. Producties die we allemaal wel kennen en dagelijks op tv voorbij zien komen. Van groot entertainment zoals Expeditie Robinson en Big Brother tot de dagelijkse soap GTST, en van documentaires tot sportprogramma’s. Bekende labels zoals EndemolShine en NL Film maken deze producties voor klanten zoals RTL, Videoland, Netflix en ESPN.
De kracht van Banijay ligt in de unieke expertise van elk productiehuis. Maar hoe houd je die kracht overeind en creëer je tegelijkertijd een gevoel van saamhorigheid binnen een organisatie die zo divers is? “Het is een uitdaging om als organisatie, opgebouwd uit negen labels, een gemeenschappelijke cultuur te creëren. We willen voorkomen dat het voelt alsof we negen eilandjes zijn,” legt HR-manager Lucia Capel uit.
Die gezamenlijke cultuur draait om meer dan samenwerken: het gaat erom dat mensen bij Banijay zichzelf kunnen zijn, hun creativiteit kunnen uiten en elkaar inspireren. “Wat ons bindt, is de cultuur binnen onze organisatie. Het is belangrijk dat mensen creatief samenwerken en het beste in elkaar naar boven halen,” zegt Lucia. Deze visie vormde de basis voor de introductie van feedforward communicatie, een aanpak die niet alleen samenwerking tussen de labels versterkt, maar ook een veilige aanspreekcultuur bevordert waarin iedereen gehoord en gewaardeerd wordt.
Een duidelijke aanleiding: veiligheid en respect
Bij Banijay Benelux werken veel mensen op projectbasis. Geluidstechnici, schrijvers, editors en vele andere professionals zijn vaak enkele maanden bij ons werkzaam om mee te werken aan een specifieke productie. Daarna stromen ze door naar andere projecten, soms binnen Banijay, soms daarbuiten. Toch probeert de organisatie hen duurzaam aan zich te binden. “We blijven contact houden, ook als mensen tijdelijk weg zijn,” vertelt Lucia. “Dat maakt het makkelijker om snel te schakelen als er een nieuw project is. We willen dat mensen graag bij ons terugkomen.”
Banijay legt sterk de nadruk op een positieve werkcultuur. Medewerkers moeten zich veilig voelen om met elkaar in gesprek te gaan, om constructieve feedback te geven én te ontvangen. Een cultuur waarin mensen zich gehoord en gewaardeerd voelen, is volgens Banijay essentieel om talent te behouden.
De situatie rondom The Voice, die sectorbreed veel aandacht kreeg, maakte ook bij Banijay Benelux het belang van een veilige werkomgeving extra zichtbaar. Lucia: “Het heeft ons doen beseffen hoe belangrijk het is om actief te bouwen aan een cultuur van respect en openheid.” Banijay sloot zich aan bij het Mediapact Respectvol Samenwerken en ondernam concrete stappen om waarden zoals veiligheid en respect tastbaar te maken in het dagelijkse werk.
Een van die stappen was de introductie van feedforward communicatie. In plaats van te blijven hangen in wat niet goed ging, helpt feedforward medewerkers en leidinggevenden om samen te kijken naar wat goed gaat én wat beter kan. Dit draagt niet alleen bij aan een veilige aanspreekcultuur, maar zorgt ook voor betere samenwerking en positieve energie binnen teams.
“Als leidinggevenden het niet dragen, dan gaat het niet vliegen. Het is belangrijk dat ze een voorbeeldrol pakken en laten zien hoe waardevol feedforward kan zijn.”
Lucia Capel
Feedforward communicatie als katalysator voor verandering
De introductie van feedforward communicatie begon bij de leidinggevenden, die een sleutelrol spelen in het succes van deze aanpak. Door hen eerst te trainen, kon Banijay ervoor zorgen dat zij het goede voorbeeld geven en de feedforward cultuur in hun teams kunnen stimuleren. “Als leidinggevenden het niet dragen, dan gaat het niet vliegen,” benadrukt Lucia. “Het is belangrijk dat ze een voorbeeldrol pakken en laten zien hoe waardevol feedforward kan zijn.”
De trainingen, geleid door Muriel Schrikkema, waren gericht op het praktisch toepassen van feedforward. Leidinggevenden oefenden bijvoorbeeld hoe ze feedforward kunnen gebruiken om teamleden te ondersteunen in hun groei en om open dialogen te voeren over wat beter kan. Tijdens de sessies werden realistische casussen gebruikt om de methode tastbaar te maken.
“Het was mooi om te zien hoe serieus ze het oppakten,” zegt Lucia. “Sommige leidinggevenden vroegen zelfs om extra begeleiding om het beter te kunnen toepassen.” De eerste resultaten laten zien dat leidinggevenden steeds meer vertrouwen krijgen in hun rol en feedforward binnen hun eigen teams omarmen.
“Collega’s zoeken elkaar ook na de training op voor samenwerking.”
Silo’s doorbreken: verbinding tussen labels
Hoewel het doorbreken van silo’s niet het hoofddoel van de feedforward communicatie trainingen was, bleek het een waardevolle bijkomstigheid. Tijdens de sessies werden leidinggevenden bewust gemixt, waardoor ze collega’s ontmoetten die ze normaal nauwelijks zouden spreken. Dit leidde tot verrassende verbindingen tussen de productiehuizen. “Tijdens de training zagen we juist dat er veel overlap is tussen de productiehuizen en dat mensen dingen herkennen bij elkaar,” vertelt Lucia. “Ze spraken collega’s die ze daarvoor niet goed kenden. Dat versterkt de onderlinge binding en vinden we heel belangrijk.”
De gemixte groepen maakten het mogelijk om kennis en perspectieven uit te wisselen tussen disciplines. “Iemand die bijvoorbeeld documentaires maakt, kan veel leren van iemand die met film bezig is, en andersom,” zegt Lucia. Deze uitwisseling bracht niet alleen nieuwe inzichten, maar inspireerde ook tot praktische samenwerkingen. “Collega’s zoeken elkaar ook na de training op voor samenwerking,” voegt ze toe.
Dit proces hielp bovendien om vooroordelen en misverstanden te verminderen. Door elkaar beter te leren kennen, groeide het wederzijdse begrip en werd de basis gelegd voor een sterker collectief binnen Banijay.
“Muriel past hier precies. Haar stijl is open, duidelijk en direct – dat sluit perfect aan bij onze mondige organisatie.”
Weerstand overwinnen en enthousiasme creëren
Zoals bij elke verandering bracht de introductie van feedforward vragen en twijfels met zich mee. Vooral het werken met acteurs tijdens de trainingen zorgde aanvankelijk voor enige aarzeling. Banijay koos ervoor om te starten met de enthousiastelingen binnen de organisatie. “Hun positieve ervaringen werkten als een olievlek,” vertelt Lucia. “Langzaam maar zeker werden anderen nieuwsgierig en stonden ze open voor de aanpak.”
Muriel’s aanpak sloot naadloos aan bij de cultuur van Banijay. “Het is alsof ze hier precies op haar plek zit,” vertelt Lucia. “Haar stijl is open, duidelijk, concreet, direct en gevat. Dat past goed bij onze mondige organisatie, waar we vrij direct zijn in onze aanpak.” De inzet van acteurs tijdens de trainingen werd door veel deelnemers juist als enorm waardevol ervaren. “We krijgen daar veel positieve reacties op,” zegt Lucia. “Het helpt om situaties echt tastbaar te maken.”
“We krijgen veel reacties van medewerkers die aangeven dat ze het fijn vinden om met ons te sparren over hoe ze zich kunnen voorbereiden op de gesprekken, wat ze willen bespreken en hoe ze hun doelen moeten formuleren,” zegt Lucia. Deze bereidheid om naar HR te komen voor ondersteuning toont de groeiende waarde van feedforward communicatie in de organisatie.
Een continue dialoog: van evalueren naar ontwikkelen
Een van de grootste veranderingen die feedforward teweegbrengt, is de overstap van traditionele jaarlijkse beoordelingsgesprekken naar een doorlopend proces. Deze continue dialoog maakt het mogelijk om ontwikkeling regelmatig te bespreken, zonder dat gesprekken voelen als een verplichting. “We willen dat gesprekken onderdeel worden van het dagelijkse werk,” legt Lucia uit.
Medewerkers worden actief betrokken bij hun eigen ontwikkeling. Ze gebruiken feedforward-momenten om hun doelen te formuleren en samen met hun leidinggevenden te kijken naar wat beter kan. Dit versterkt niet alleen hun groei, maar draagt ook bij aan een cultuur waarin elkaar positief aanspreken een natuurlijk onderdeel is van de dagelijkse samenwerking.
Het enthousiasme van de directie helpt ook. Lucia deelt: “Toen de directie zelf aan een training deelnam, benadrukten ze hoe waardevol deze aanpak is voor de hele organisatie.” Deze betrokkenheid gaf leidinggevenden en medewerkers het vertrouwen om feedforward verder in hun werk te integreren.
“Soms vragen leidinggevenden om hulp bij het voeren van de gesprekken: hoe begin je zo’n gesprek, wat zeg je eerst, hoe stel je de juiste vragen? Dat is voor ons een belangrijk onderdeel van het proces om het echt in de dagelijkse praktijk te brengen,” zegt Lucia. Deze openheid en bereidheid om samen te werken aan de implementatie helpen feedforward duurzaam te verankeren in de organisatiecultuur.
“Iedereen moet zich gehoord en gezien voelen. Inclusiviteit, samenwerking, plezier, en vooral respect zijn daarbij cruciaal.”
De impact reikt verder dan teams
De impact van feedforward communicatie gaat verder dan individuele teams. Het versterkt de verbinding tussen de productiehuizen, inspireert tot samenwerking en stimuleert een cultuur van wederzijds respect en inclusiviteit. “Ik hoop dat we steeds makkelijker overgaan naar een cultuur waarin mensen zich vrijer voelen om hun mening te geven. Iedereen moet zich gehoord en gezien voelen. Inclusiviteit, samenwerking, plezier, en vooral respect zijn daarbij cruciaal,” zegt Lucia.
Banijay heeft met feedforward niet alleen een communicatiemethode geïntroduceerd, maar ook een solide basis gelegd voor een cultuur van samenwerking en openheid. “Het is fijn om te zien dat mensen daar bewust naar vragen, nog voordat ze beginnen,” merkt Lucia op. “Zelfs tijdens sollicitaties wordt vaak gevraagd hoe wij omgaan met onze cultuur en wat voor cultuur hier heerst.” Dit toont aan dat de waarde van een inclusieve en respectvolle werkomgeving leeft, niet alleen binnen Banijay, maar ook in hoe het bedrijf wordt gezien door anderen.
Samen verder bouwen
De implementatie van feedforward heeft bij Banijay Benelux al merkbare veranderingen teweeggebracht. “We hebben een mooie start gemaakt, maar dit is pas het begin,” zegt Lucia. “Het vraagt tijd en oefening om feedforward volledig in te bedden. We blijven leren en groeien, samen met onze medewerkers.”
“We blijven in gesprek met elkaar, blijven ontwikkelen en zorgen ervoor dat iedereen zich gehoord en gezien voelt. Het is een continu proces van leren en verbeteren.” De eerste reacties zijn positief: gesprekken worden als constructiever en opener ervaren. Banijay heeft met feedforward een solide basis gelegd voor een cultuur waarin respect, openheid en samenwerking centraal staan. Deze aanpak biedt medewerkers niet alleen de ruimte om zich te ontwikkelen, maar versterkt ook de onderlinge verbinding binnen de organisatie.
Meer weten?
Neem contact met mij (Muriel Schrikkema) op om te bespreken hoe feedforward communicatie jouw organisatie kan helpen constructieve gesprekken te voeren en samenwerking te versterken.