Motiverende gesprekstechnieken: voorbeelden van de feedforward-aanpak

Vind je het een uitdaging om een cultuur te creëren waarin teamleden elkaar positief en constructief aanspreken? Vraag je je af hoe gesprekken kunnen motiveren en bijdragen aan ontwikkeling? Veel leidinggevenden en HR-professionals zoeken naar effectieve manieren om teamleden aan te spreken zonder weerstand op te roepen. Bij Direction geloven we in een feedforward-aanpak die medewerkers ondersteunt in hun ontwikkeling en in het behalen van gezamenlijke doelen. In dit artikel ontdek je waarom motiverende gesprekstechnieken, gebaseerd op feedforward, cruciaal zijn voor een sterke aanspreekcultuur en hoe je deze kunt inzetten om teamdoelen te bereiken. We delen praktijkvoorbeelden en concrete tips die direct toepasbaar zijn binnen je team.

Wat zijn motiverende gesprekstechnieken?

Motiverende gesprekstechnieken helpen teamleden om hun eigen kracht, drijfveren en talenten te ontdekken en in te zetten voor persoonlijke groei en de realisatie van teamdoelen. Waar traditionele gesprekstechnieken vaak draaien om feedback en evaluatie van het verleden, richt een motiverende aanpak zich op kwaliteiten die al aanwezig zijn en hoe deze verder ontwikkeld kunnen worden. Deze benadering vergroot het vertrouwen binnen teams, bevordert positieve samenwerking en maakt dat medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen in hun rol.

In onze praktijk merken we dat er veel verschillende soorten gesprekstechnieken zijn, zoals oplossingsgericht coachen, de ‘waarom-vraag’, feedback volgens de 4-G’s, etc.. Toch horen we van klanten dat de feedforward-aanpak vaak het mest effectief is. In feedforward gesprekken ligt de focus op wat al goed gaat en op wat nog beter kan, altijd in relatie tot het te behalen doel als persoon, team en/of organisatie. Door op deze manier met elkaar te communiceren, ontstaat er een cultuur waarin medewerkers elkaar op een positieve manier aanspreken, niet om fouten te benoemen, maar om elkaar echt te helpen zich te ontwikkelen en gezamenlijk doelen te bereiken.

Waarom zijn motiverende gesprekstechnieken belangrijk?

Wellicht herken je dit: teams waarin gesprekstechnieken de nadruk leggen op groei en vooruitgang behalen sterker resultaat. Medewerkers voelen zich echt betrokken en gesteund, waardoor ze de ruimte ervaren om zichzelf en elkaar aan te spreken. Dit helpt teams niet alleen om doelgericht samen te werken, maar ook om ieders talenten optimaal te benutten, wat leidt tot een cultuur van continue ontwikkeling.

Een aanpak gericht op motiverende gesprekstechnieken kent diverse voordelen:

• Motivatie en betrokkenheid verbeteren: Medewerkers voelen zich gewaardeerd om hun kwaliteiten en zijn gemotiveerder om samen te werken. Ze weten dat hun inbreng ertoe doet en durven elkaar positief aan te spreken.
• Ruimte voor groei en innovatie: Een open cultuur waarin nieuwe ideeën worden gestimuleerd, leidt tot meer vernieuwing. Dit zien wij bij onze klanten terug als een belangrijk voordeel; medewerkers delen initiatieven vaker, en teams ontwikkelen meer effectieve oplossingen.
• Versterking van samenwerking en teamdynamiek: Door elkaar constructief aan te spreken en verantwoordelijkheid te delen, ontstaan beter afgestemde teams. Iedereen weet hoe hun bijdrage het gezamenlijke doel ondersteunt, waardoor een sterke, ondersteunende werkomgeving ontstaat.

Motiverende gesprekstechnieken zoals feedforward helpen teams om samen te werken in een sfeer van waardering en groei. Dit bevordert niet alleen het leerklimaat, maar zorgt ook dat iedereen zich in zijn kracht voelt om bij te dragen aan succes.

Voorbeelden van motiverende gesprekstechniek: de feedforward-aanpak

Hieronder bespreken we de feedforward-aanpak en hoe deze helpt om een positieve en motiverende werkomgeving te creëren:

1. Begin met een waardering gekoppeld aan het gemeenschappelijke doel

Start het gesprek door een positieve kwaliteit van de ander te benoemen in relatie tot het gezamenlijke doel. Voorbeeld:“Ik waardeer je creatieve ideeën bij het ontwikkelen van onze nieuwe marketingcampagne. Én hoe denk je dat we jouw creativiteit kunnen inzetten om onze sociale media-strategie nog impactvoller te maken?”

Hiermee benadruk je de waarde van hun bijdrage en nodig je hen uit om hun talenten verder in te zetten.

2. Stel open vragen die aanzetten tot zelfreflectie en ontwikkeling

Gebruik vragen die de ander stimuleren om na te denken over hun eigen ontwikkeling in relatie tot teamdoelen. Voorbeeld:“Je hebt een uitstekende manier om complexe informatie simpel uit te leggen. Én welke mogelijkheden zie je om deze vaardigheid te gebruiken om onze interne trainingen nog effectiever te maken?”

Dit moedigt de ander aan om hun sterke punten te herkennen en actief na te denken over hoe ze deze verder kunnen toepassen.

3. Gebruik het verbindende woord ‘én’ om positieve feedback en verbetersuggesties te koppelen

Door ‘én’ te gebruiken, verbind je wat al goed gaat met wat nog beter kan, zonder het positieve teniet te doen. Voorbeeld:“Ik zie dat je heel nauwkeurig werkt en oog hebt voor detail, én ik vraag me af hoe je deze kwaliteit kunt inzetten om ook efficiënter met je tijd om te gaan. Wat denk je dat hierbij kan helpen?”

Dit houdt het gesprek constructief en gericht op gezamenlijke verbetering.

4. Focus op concrete acties en ondersteuning

Bied aan om samen te werken aan de verbetersuggestie en vraag wat de ander nodig heeft om dit te realiseren. Voorbeeld:“Je bent erg goed in het opbouwen van klantrelaties. Én hoe kunnen we je ondersteunen om deze relaties nog beter te benutten voor cross-selling? Zijn er middelen of trainingen die je daarbij kunnen helpen?”

Door ondersteuning aan te bieden, laat je zien dat je samen wilt werken aan verbetering.

5. Moedig het vragen om feedforward aan

Stimuleer een cultuur waarin medewerkers zelf om feedforward vragen, wat de openheid en leermogelijkheden vergroot. Voorbeeld:“Ik vind het geweldig hoe proactief je bent in je werk. Én voel je je vrij om feedback te vragen als je tegen uitdagingen aanloopt? Ik sta altijd open om met je mee te denken.”

Dit nodigt de ander uit om actief deel te nemen aan hun eigen ontwikkeling.

Hoe zorg je voor effectieve feedforward-gesprekken? Tips voor een authentieke aanpak

Feedforward-gesprekken kunnen in het begin aanvoelen als een ‘kunstje’, net als andere gesprekstechnieken. Toch zit de kracht juist in de oprechte intentie en het gezamenlijke doel om te ontwikkelen. Hier volgen enkele aanvullende tips om feedforward op een natuurlijke en effectieve manier in je gesprekken toe te passen:

• Blijf gericht op het gemeenschappelijke doel: Zorg dat het gezamenlijke doel centraal staat en dat de kwaliteiten van de ander daarbij aansluiten.
• Wees specifiek en oprecht in je waardering: Benoem concrete voorbeelden om je compliment kracht bij te zetten en zorg dat het echt gemeend is.
• Stel je verbetersuggestie als een open vraag: Dit stimuleert de ander om zelf met ideeën te komen en vergroot hun betrokkenheid bij de verbetering.
• Maak concrete afspraken samen: Bespreek welke stappen de ander gaat nemen en bied ondersteuning waar nodig om het gesprek om te zetten in actie.
• Creëer een cultuur van feedforward: Moedig aan om regelmatig feedback en feedforward te geven en te ontvangen, ongeacht hiërarchie, om continu te blijven leren.

Door deze tips toe te passen, versterk je de waarde van feedforward en zorg je voor een cultuur waarin iedereen gemotiveerd is om bij te dragen aan gezamenlijke doelen.

Tot slot

Feedforward is geen simpele techniek, maar een krachtige methode voor samenwerking en groei. Door medewerkers te leren elkaar op een positieve, toekomstgerichte manier aan te spreken, versterk je motivatie, betrokkenheid en prestaties binnen je organisatie. Bij Direction zien we dat teams waarin feedforward de norm is, duurzaam groeien en elkaar steeds blijven uitdagen. Wil je weten hoe jouw team of organisatie met deze aanpak aan de slag kan? Neem contact op met Muriel Schrikkema om een op maat gemaakt programma om een sterke, motiverende aanspreekcultuur te ontwikkelen te bespreken.