Individuele verantwoordelijkheid en team effort: hoe werk je samen aan groei?

Eerder dit jaar heeft Direction in opdracht van een zorgorganisatie een leiderschapstraject gestart met als uitgangspunt ‘leiderschap in high performance organisaties‘. De top honderd van deze ouderenzorgorganisatie voor wonen, zorg en welzijn doorliep tijdens dit traject een aantal inspiratiesessies waarbij diverse onderwerpen rond high performance leiderschap de revue passeerden, waaronder de balans tussen individuele verantwoordelijkheid en team effort. Het voltallige management en de directie namen gelijktijdig deel. Een intensief en waardevol traject dus! We onderzochten samen welke kwaliteiten er toe doen in een high performance organisatie en welk gedrag een manager daarin laat zien. Het was voor de deelnemers goed om collega’s van andere locaties te ontmoeten; de gesprekken zorgden voor een waardevolle uitwisseling van inzichten.

Individuele verantwoordelijkheid en team effort: een balans vinden

Om vervolgens een concrete vertaling naar het eigen gedrag te maken, werkten we in kleiner teamverband verder op de verschillende locaties (thuiszorg, verzorgingshuis- en verpleeghuiszorg en maatschappelijke zorg en dienstverlening). Alle managers en directieleden hadden eerder een 360 graden feedbackvragenlijst laten invullen door hun medewerkers over hun eigen gedrag. Tijdens deze teamsessies werden de individuele resultaten teruggekoppeld. Rechtstreekse feedback van je eigen medewerkers ontvangen is vaak spannend, maar veel krachtiger dan een inspirerende spreker die over gewenst gedrag vertelt!

Nadat de feedback individueel bekeken was en er herkenning en erkenning ontstond, deelden de managers hun eigen resultaten met hun collega-MT-leden op locatieniveau. Dit zorgde voor een open en soms confronterende dialoog. Soms was het even schrikken en zoeken naar de juiste interpretatie, maar de feedback bleek ook vaak een groot compliment. Door samen de resultaten te delen en elkaar extra feedback te geven, ging het pas écht leven. Samen werd gezocht naar de concrete vertaling in het eigen gedrag en werd de vraag gesteld: wat is mijn individuele verantwoordelijkheid om te verbeteren?

En weet je wat nou het mooie was?

Door de resultaten te delen in een intieme en interactieve teamsfeer, voelde iedereen zich gehoord en gesteund (inclusie). Alle voorwaarden waren aanwezig om open te luisteren naar de feedback van collega’s en gericht te zoeken naar verbetering. De gesprekken werden steeds dieper en constructiever. Iedereen nam zijn eigen individuele verantwoordelijkheid om aan de eigen ontwikkelpunten te werken, terwijl de steun en feedback van collega’s actief werd gevraagd. Wat begon als een focus op individuele verantwoordelijkheid, groeide uit tot een gezamenlijk commitment aan team effort.

Resultaat

Samenwerken aan het realiseren van een gemeenschappelijk doel betekent ook samen verantwoordelijkheid nemen voor individuele aandachtspunten. Een hoge mate van intimiteit, interactie en inclusie zijn daarbij essentiële voorwaarden om kwetsbaarheden te durven delen en elkaar constructief aan te spreken op gedrag. Het resultaat? Betere samenwerking en zichtbare groei op individueel én teamniveau. Goed bezig, Beweging 3.0!

Wil meer weten over een dergelijk traject, bekijk dan onze cases of stuur mij een mail: Muriel Schrikkema.